A aparência, a atitude e o comportamento são importantes no estabelecimento da
credibilidade e da competência profissional. Nada prejudica mais a imagem profissional da
enfermagem do que a aparência ou comportamento inadequado de seus profissionais. O
elemento da comunicação profissional que permite expressar sentimentos e ideias sem julgar
ou magoar o outro, que inclui o contato visual intermitente, a comunicação não verbal,
respostas verbais espontâneas e o uso culturalmente sensível do toque e do espaço é a
Autenticação
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