A Organização consiste no processo de monitoramento das atividades realizadas pelos colaboradores, visando atingir os objetivos que a organização deseja no futuro.
B Controle consiste no processo de influenciar e motivar os colaboradores a atingirem os objetivos organizacionais.
C Planejamento consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, como o nível em que a organização deseja estar no futuro e o que fazer para atingi-lo.
D Direção consiste no processo de distribuição das tarefas a serem realizadas pelos colaboradores, de forma a acompanhar as atividades e verificar se elas estão alinhadas aos objetivos organizacionais.