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Estudos de usuários são investigações feitas para se saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação. Nesse sentido, são abordagens nos estudos de usuários:

  • a tradicional e a alternativa.
  • a conteudista e a tecnológica.
  • as reais e as potenciais.
  • as comportamentais e as agregadas.
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