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Anulada / Desatualizada
#1749671

A qualidade dos serviços é diferente da qualidade dos produtos considerando-se as características de cada um. São características dos serviços:

  • homogeneidade, estocabilidade e tangibilidade.
  • inseparabilidade, perecibilidade e tangibilidade.
  • impessoalidade, intangibilidade e inseparabilidade.
  • variabilidade, intangibilidade e estocabilidade.
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