A a governança pública e a governabilidade da organização, incluindo aspectos relativos à transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa.
B como a organização, a partir de sua visão de futuro, da análise dos ambientes interno e externo e da sua missão institucional formula suas estratégias.
C como a organização aborda suas responsabilidades perante a sociedade e as comunidades diretamente afetadas pelos seus processos , serviços e produtos.
D os sistemas de trabalho da organização, incluindo a organização, a estrutura de cargo, a gestão de desempenho, a capacitação e desenvolvimento e a qualidade de vida.