A O Diagrama de causa-efeito propõe uma forma esquemática para a resolução dos problemas existentes nos processos de uma empresa na tomada de decisão.
B A visão de processos para um serviço de cirurgia de um hospital seria definir um gerente do processo cirurgia com papel e autoridade sobre o processo e, no limite, equipes responsáveis por todas as etapas desse processo.
C A ação preventiva é implementada para eliminar as causas de uma não-conformidade, de um defeito ou de outra situação indesejável existente nos processos, a fim de prevenir sua repetição.
D Os procedimentos para atingir e manter uma qualidade do produto são ações suficientes para garantir o sucesso, a longo prazo, da organização na viabilização de seus processos.