A a importância da habilidade técnica diminui, enquanto a habilidade conceitual torna-se mais necessária, à medida que um gestor sobe na cadeia hierárquica.
B as competências gerenciais são aquelas qualificações necessárias para um gestor ocupar um cargo em um nível hierárquico e, em geral, são classificadas em três categorias: habilidade, competitividade e liderança.
C as atitudes incluem todas as técnicas e informações formais que o gestor domina e que acumulou ao longo de sua experiência profissional.
D a liderança é a competência gerencial mais importante em virtude de ser a única que é inerente ao perfil pessoal do gestor e impossível de ser obtida através de treinamento.