A reunir informações de cunho estrutural, tecnológico, estratégico e comportamental das várias áreas da instituição.
B divulgar as políticas e as diretrizes aprovadas pelos órgãos superiores que dizem respeito, especificamente, à função da organização.
C orientar a ação dos executivos na direção, estabelecendo a forma de atuação da empresa, dentro e fora de seus limites.
D descrever, detalhadamente, os processos de trabalho, as rotinas, os equipamentos e a documentação utilizada na realização de uma determinada atividade.