A repensar as atividades próprias da área de forma a integrar os objetivos de longo prazo da organização, as variáveis relevantes do ambiente e as necessidades decorrentes em termos de pessoas.
B criar uma infraestrutura organizacional pela excelência nos serviços oferecidos e eficiência dos processos administrativos.
C catalisar os esforços de transformação organizacional para que ela se torne mais competitiva.
D reorientar o foco de poder nas organizações para a realização dos objetivos organizacionais.