Quando se fala em
custos da qualidade, na verdade, está se considerando o custo proveniente da falta de qualidade, ou
seja, aqueles que não existiriam se os princípios da
qualidade estivessem sendo devidamente desenvolvidos e utilizados pela organização e também aqueles relacionados com a tentativa de evitar que erros
aconteçam na empresa (OLIVEIRA, 2014). Como
são classificados os custos da qualidade?
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