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#2509200

Os serviços têm características específicas que devem ser criteriosamente consideradas quando da sua gestão. Entendendo essas particularidades pode-se conseguir maior eficácia no seu projeto, gerenciamento e controle, gerando reflexos positivos sobre sua qualidade. As características específicas dos serviços são:

  • Intangibilidade, heterogeneidade, impossibilidade de se estocar, simultaneidade, inseparabilidade.
  • Simultaneidade, inseparabilidade, desempenho, estética, utilidade.
  • Intangibilidade, heterogeneidade, confiabilidade, durabilidade, reputação.
  • Simultaneidade, inseparabilidade, confiabilidade, durabilidade, desempenho, reputação.
  • Intangibilidade, heterogeneidade, impossibilidade de se estocar, desempenho, estética, utilidade.
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