A É a informação que o público tem a respeito de determinada marca e/ou empresa e como a representa mentalmente, ligando os diversos valores sociais, culturais, políticos e econômicos a esta representação.
B É física, pois depende do patrimônio e do valor deste para atingir o público.
C A imagem de uma empresa e/ou marca é apenas um logotipo.
D Não define como a empresa se parece, como ela é percebida.
E Diz respeito somente às empresas públicas, ou seja, as empresas e/ou marcas ligadas ao setor público, aos governos.