A OService Deské um serviço terceirizado (sempre), enquanto oHelp Deské um serviço interno da organização (sempre).
B OService Deskatua em problemas menos complexos (do dia-a-dia dos usuários), enquanto oHelp Deskatua em problemas mais complexos.
C OHelp Deskatua em problemas menos complexos (do dia-a-dia dos usuários), enquanto oService Deskatua em problemas mais complexos.
D Enquanto oHelp Deskpossui níveis 1 e 2 de atendimento, oService Deskpossui os níveis 1, 2 e 3.
E Ambos são sinônimos e significam simplesmente um ponto de atendimento ao cliente quando esse apresentar problemas.