A Determinar quais atividades efetivamente contribuem para satisfazer as expectativas do cliente externo ou interno e identificar quais as atividades que contribuem no atendimento das necessidades do cliente.
B É uma análise que ocorre junto com o planejamento financeiro, cujo objetivo é analisar quanto a organização tem disponível para ser investido em ações e melhorias, visando a alcançar os objetivos da organização.
C Dar enfoque administrativo aplicado em uma organização que busca a otimização e a melhoria da cadeia de processos.
D É a análise que auxilia os indicadores que avaliam os lucros que determinada venda obtém para determinados produtos comercializados pela organização.