A A Política Nacional de Humanização (PNH) existe desde 2003 para efetivar os princípios do SUS no cotidiano das práticas de atenção e gestão, qualificando a saúde pública no Brasil e incentivando trocas solidárias entre gestores, trabalhadores e usuários. O HumanizaSUS é um método que melhor se traduz pela premissa que
B a comunicação entre os três atores do SUS (usuários, gestores e trabalhadores) provoca movimentos de perturbação e inquietação que a PNH considera o “motor” de mudanças e que também precisam ser incluídos como recursos para a produção de saúde.
C humanizar traduz-se como exclusão das diferenças nos processos de gestão e de cuidado.
D atua construindo mudanças que acontecem a partir de uma pessoa preferencialmente, mas de forma coletiva e compartilhada.
E inclui os usuários na gestão para que eles, no dia a dia, reinventem seus processos de trabalho e sejam agentes ativos das mudanças no serviço de saúde.