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CETAP - 2023 - IGEPREV-PA - Assistente Administrativo

Foram encontradas 60 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 5 Administração de Recursos Materiais 6 Arquivologia 6 Direito Administrativo 4 Direito Constitucional 6 Direito Digital 1 Direito Previdenciário 1 Gerência de Projetos 3 Gestão de Pessoas 1 Legislação Estadual 5 Legislação Federal 3 Noções de Informática 6 Português 10 Redação Oficial 2 Ética na Administração Pública 1
#1722359
Administração Geral: Gestão da Qualidade, Ferramenta 5W-2H
2023 CETAP IGEPREV-PA
Assistente Administrativo

O time de atendimento do Instituto de Previdência está elaborando um plano de ação para reduzir a insatisfação dos usuários em relação ao tempo de espera no Setor de Protocolo. De acordo com a ferramenta 5W2H, quais são as colunas que devem ser preenchidas na elaboração deste plano de ação?

  • O que, qual aprendizado, quem, quanto, onde, como e quanto custa?
  • O que, quem, quando, por que, onde, como e quanto custa?
  • Qual aprendizado, quem, quanto, onde, qual valor, qual preço, a quem reportar?
  • O que, quem, quanto, onde, qual valor, qual preço, a quem reportar?
  • O que, qual aprendizado, por que, como e quanto custa?
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