A a competição por resultados, as métricas de controle de produção e tecnologias educacionais.
B o senso comum, a punição dos erros para redirecionar comportamentos e o pagamento por metas alcançadas.
C a hierarquia definida, os manuais de procedimentos e as trilhas de aprendizagem.
D domínio pessoal, fluxos de processos operacionais e a curiosidade humana.
E o ser humano, novos métodos de aprendizagem, a visão sistêmica, além da partilha e disseminação de conhecimento.