De acordo com Calderon et al (2004) a gestão de documentação originou-se na impossibilidade de se lidar com as quantidades cada vez maiores de documentos produzidos pelas administrações públicas. Logo, a partir das soluções desenvolvidas por comissões governamentais no final dos anos de 1940, foram estabelecidos princípios de racionalidade administrativa, a partir da intervenção nas etapas do ciclo documental. Qual alternativa apresenta todas as etapas do ciclo documental apontadas pelos autores e que são base importante no processo de gestão de documentação?
