A a gestão conta com este tipo de comunicação para obter ideias de como pode melhorar processos internos.
B os lideres devem estabelecer os processos e comunicá-los às suas equipes de trabalho.
C manuais de procedimentos são essenciais para o bom funcionamento das atividades laborais diárias nas equipes.
D ela preconiza a redução de conflitos na hierarquia horizontal de uma organização.
E os pares de trabalho, que atuam no mesmo nível organizacional, precisam se comunicar abertamente sobre os processos internos.