A analisar o ambiente interno da organização. Nesse ambiente estão incluídos o mercado de consumidores e clientes, a competição, os sindicatos e outrosstakeholders, como por exemplo, o governo.
B analisar as principais capacidades internas da empresa, ou seja, identificar suas principais oportunidades e ameaças.
C identificar os principais pontos fortes e fracos da organização, uma vez que eles representam a razão de ser da empresa e a função que ela desempenha no mercado para tornar-se útil à sociedade.
D realizar um diagnóstico da situação da organização no que diz respeito às suas forças e fraquezas, localizadas em seu ambiente interno.
E mapear as principais oportunidades e fraquezas da organização, identificando-as no ambiente social externo.