Julgue o item subsequente, considerando que o potencial de uma cadeia de valor é a capacidade de uma empresa agregar valor aos seus produtos ou serviços, de forma a aumentar a sua competitividade e lucratividade.
Cadeia de valor é sinônimo de mapeamento de processos, já que os dois detalham como a empresa organiza seus processos para entregar valor aos clientes em várias esferas interligadas.
