A O critério do cliente deve ser evitado quando a organização atende a diferentes tipos de clientes com necessidades muito distintas.
B Quando se usa o critério geográfico de departamentalização, cada unidade de trabalho é dividida de acordo com o critério de produto ou serviço.
C A departamentalização por produtos facilita a comunicação e a coordenação entre os diferentes departamentos.
D A departamentalização funcional atribui a cada uma das unidades de trabalho a responsabilidade por uma função organizacional.
E A organização por áreas do conhecimento promove a concentração de pessoas com as mesmas competências e eleva os custos a longo prazo.