O serviço social brasileiro, uma profissão sócio-histórica, atua na realidade humano social e tem por objeto de intervenção profissional as expressões da questão social. É frequente o questionamento dos profissionais sobre como atuar criticamente e de modo transformador diante de um meio profissional onde predominam as forças conservadoras, burocratizadas e alienadoras, ou mesmo como compreender essa realidade tão complexa associando dialeticamente teoria e a prática. Considerando que não devemos enfrentar questões políticas e históricas apenas com a vontade própria, sob pena de corrermos o risco de fazer uma leitura determinista ou messiânica da realidade e de perdermos de vista os determinantes mais amplos — trazendo-nos mais angústias do que realizações —, mostra-se importante que o serviço social como profissão interventiva que atua na realidade humano social se comprometa em realizar o desvendamento crítico das múltiplas determinações presentes na realidade, quais sejam: sociais, políticas, econômicas, históricas e culturais. 

Josiane Moraes e Maria Lúcia Martinelli. A importância da categoria mediação para o serviço social. In: XX Seminário Latinoamericano de Escuela de Trabajo Social. Anais eletrônicos[...]. Cordoba/Argentina: Facultad de Trabajo Social/Universidad Nacional De La Plata, 2012, p.1 (com adaptações).

A partir da leitura do trecho precedente, é possível apreender a importância da categoria mediação para o serviço social e o exercício profissional, por se configurar uma categoria