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CESPE / CEBRASPE - 2023 - MPE-RO - Analista de Sistemas

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Disciplinas:
Arquitetura de Software 1 Banco de Dados 10 Direito Administrativo 3 Engenharia de Software 5 Geografia 1 Gerência de Projetos 1 Governança de TI 4 História e Geografia de Estados e Municípios 5 Inglês 4 Legislação Estadual 2 Legislação Federal 2 Legislação do Ministério Público 3 Matemática 1 Modelagem de Processos de Negócio (BPM) 1 Português 8 Programação 3 Raciocínio Lógico 4 Redação Oficial 1 Redes de Computadores 2 Segurança da Informação 4 Sistemas Operacionais 3 Ética na Administração Pública 2
#3349241
Governança de TI: Planejamento e Gestão de Sistemas de TI
2023 CESPE / CEBRASPE MPE-RO
Analista de Sistemas

A respeito do ITIL v4, assinale a opção correta.

  • No ITIL v4, otimizar e automatizar é uma prática de gerenciamento de serviços.
  • O sistema de valor do serviço é um componente chave do ITIL v4.
  • As quatro dimensões do gerenciamento de serviços de TI são: organização e pessoas; informação e tecnologia; fluxo de valor e processos; e governança.
  • O ITIL v4 agrupa as práticas de gerenciamento em três categorias: desenho de serviço; transição de serviço; e operação de serviço.
  • No ITIL v4, a função central de serviço é um modelo para criação, entrega e melhoria de produtos e serviços.
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