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No ITIL v3, existe processo que trata do atendimento das necessidades de capacidade e desempenho tanto atuais como futuras do negócio, de modo que haja atendimento do desempenho acordado de maneira oportuna e eficaz em custo. Trata-se do gerenciamento de 

  • capacidade.
  • continuidade.
  • mudanças.
  • finanças.
  • disponibilidade.
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