Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 12
Administração Geral 8
Administração Pública 4
Administração de Recursos Materiais 1
Arquivologia 14
Atendimento ao Público 5
Direito Administrativo 16
Direito Digital 4
Direito Financeiro 2
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 2
Gerência de Projetos 4
Gestão de Pessoas 3
Inglês 10
Legislação Federal 4
Português 15
Telecomunicações 13
Ética na Administração Pública 3
Julgue o item a seguir, acerca das dimensões para avaliar a qualidade em serviços e das ferramentas para analisar a qualidade em serviços (análise de Pareto, diagrama em espinha de peixe e blueprinting).
Uma empresa que é reconhecida pela excelência na prestação de serviços e que orienta seus empregados a ouvir e entender os problemas apresentados pelos clientes, bem como a se comprometer com a sua solução zela pela dimensão confiabilidade no que se refere à qualidade dos serviços prestados.
Uma empresa que é reconhecida pela excelência na prestação de serviços e que orienta seus empregados a ouvir e entender os problemas apresentados pelos clientes, bem como a se comprometer com a sua solução zela pela dimensão confiabilidade no que se refere à qualidade dos serviços prestados.
