O serviço de referência em uma biblioteca ou unidade de informação tem por objetivo auxiliar, de maneira personalizada, os usuários a satisfazerem suas necessidades informacionais. Acerca desse tema bem como de sua vinculação com o marketing em bibliotecas, julgue o item seguinte. O baixo índice de uso de algumas coleções em uma
biblioteca e as barreiras ao melhor relacionamento entre a
biblioteca e o usuário podem ser amenizados por meio de um
estudo de marketing.
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