A a financeira, a do cliente, a dos processos internos e a de aprendizagem e desenvolvimento.
B a financeira, a do funcionário, a do cliente e a de aprendizagem e desenvolvimento.
C a do acionista, a do cliente, a da qualidade e a dos processos internos.
D a do acionista, a do cliente, a do funcionário e a dos processos internos.
E a financeira, a da qualidade, a do cliente e a dos processos internos.