Disciplinas:
Administração Geral 1
Atendimento ao Público 8
Conhecimentos Bancários 34
Direito Digital 2
Direito do Consumidor 3
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 4
Estatística 6
História e Geografia de Estados e Municípios 10
Legislação Estadual 4
Legislação Federal 3
Matemática 5
Matemática Financeira 5
Noções de Informática 15
Português 15
Segurança da Informação 5
Sobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.
Em atendimentos a clientes via telefone, o atendente deve
estabelecer o contato identificando-se e, em seguida, deve
perguntar o nome da pessoa e repeti-lo assim que possível.
