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CESPE / CEBRASPE - 2021 - APEX Brasil - Assistente I

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Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 6 Administração Geral 8 Administração de Recursos Materiais 6 Arquivologia 5 Atendimento ao Público 10 Comércio Internacional (Exterior) 1 Contabilidade Geral 1 Gerência de Projetos 10 Gestão de Pessoas 5 Legislação Federal 10 Noções de Informática 7 Português 10 Ética na Administração Pública 1
#1876682
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Qualidade do Serviço
2021 CESPE / CEBRASPE APEX Brasil
Assistente I

Em qualidade em serviços, cabe avaliar a aparência dos elementos físicos mobilizados na prestação, o que se refere à dimensão

  • responsividade.
  • tangibilidade.
  • confiabilidade.
  • acesso.
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