Cadernos de Questões

Provas Favoritas

Filtros Salvos

CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Controle Interno

Foram encontradas 70 questões.
Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 1 Administração Geral 1 Administração Pública 4 Auditoria 8 Auditoria Governamental 5 Contabilidade Pública 8 Direito Administrativo 9 Direito Civil 3 Direito Constitucional 4 Direito Digital 1 Direito Financeiro 2 Direito Penal 4 Direito Processual Civil - Novo Código de Processo Civil - CPC 2015 3 Direito Processual Penal 3 Gestão de Pessoas 1 Legislação Estadual 4 Português 8 Regimento Interno 1
#2104792
Administração Pública: Qualidade no setor público, O modelo de excelência adaptado à Gestão Pública
2021 CESPE / CEBRASPE AL-CE
Analista Legislativo Controle Interno

A evolução da administração pública atual sinaliza que o momento é crucial para investir cada vez mais na excelência em gestão. Uma das evoluções recentes é a exigência de divulgação da carta de serviços ao usuário, que tem como conteúdo mínimo obrigatório 

  • serviços oferecidos e servidores disponíveis para atendimento, incluindo dia e horário.
  • locais, formas e procedimentos para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço.
  • previsão do prazo mínimo para a prestação do serviço e prioridades de atendimento.
  • informações quanto à eliminação de formalidades e de exigências desnecessárias.
  • manifestações anteriores encaminhadas por usuários de serviços públicos, contendo motivo e análise de pontos recorrentes.
Fale com IAgo
IAgo - Assistente IAProva
IA
Olá! Sou o IAgo, seu assistente aqui no IAProvatec 😊
Veja como posso te ajudar:
Agora