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Fatores críticos de sucesso, como aspectos fundamentais para que uma organização tenha sucesso em termos de desempenho e resultados, são elementos vinculados com a fase do controle como processo cíclico e interativo, conhecida como

  • estabelecimento de padrões.
  • comparação do desempenho.
  • ação corretiva.
  • avaliação do desempenho.
  • ação preventiva.
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