Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 4
Administração Geral 12
Administração Pública 6
Administração de Recursos Materiais 7
Arquivologia 10
Atendimento ao Público 6
Contabilidade Pública 4
Direito Administrativo 27
Direito Constitucional 8
Gestão de Pessoas 8
Legislação Federal 12
Noções de Informática 8
Português 15
Raciocínio Lógico 4
Redação Oficial 5
Regimento Interno 2
Ética na Administração Pública 2
Texto da Questão:
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Julgue os itens a seguir, referentes a qualidade no atendimento ao
público.
Quando as expectativas do usuário em relação à prestação de determinado serviço público são excedidas, diz-se que a qualidade do atendimento percebida foi maior que a qualidade do atendimento esperado.
