Disciplinas:
Administração Geral 1
Administração Pública 1
Atendimento ao Público 3
Atualidades 2
Comércio Internacional (Exterior) 2
Conhecimentos Bancários 1
Conhecimentos Gerais 3
Direito Administrativo 2
Economia 56
Estatística 9
História e Geografia de Estados e Municípios 5
Legislação Estadual 3
Noções de Informática 8
Pedagogia 10
Português 11
Redação Oficial 1
Relações Internacionais 2
Texto da Questão:
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Qualidade no serviço público é um tema que vem despertando a
atenção de muitos estudiosos. Melhorar a qualidade dos serviços
prestados aos cidadãos, como resultado da adoção de uma
administração pública gerencial, flexível, eficiente e aberta ao
controle social e aos resultados, é hoje uma questão de consenso.
Acerca das relações públicas e da qualidade do atendimento ao
público, julgue os itens a seguir.
O distanciamento e a frieza no contato com os problemas do outro são fatores que favorecem a qualidade no atendimento ao público, na medida em que garantem a impessoalidade no tratamento ao usuário.
