A a comunicação por meios a serem definidos pelo gerente funcional.
B a transformação da informação conforme determinado pela gestão do projeto.
C a coleta, manipulação, transformação e distribuição dos SLA.
D a geração, a coleta, a distribuição, o armazenamento e o controle das informações do projeto.
E o cumprimento dos SLA previamente estabelecidos com o cliente.