Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 15
Administração Geral 12
Administração Pública 4
Arquivologia 20
Atendimento ao Público 6
Direito Administrativo 17
Direito Ambiental 1
Direito Constitucional 4
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 5
Gerência de Projetos 1
Gestão de Pessoas 4
Legislação da Justiça Militar 11
Noções de Informática 4
Português 12
Redação Oficial 4
Texto da Questão:
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Técnicos de um órgão da administração pública
consideram que a execução de serviços administrativos é mais
importante que o atendimento ao público. Por isso, o atendimento
é realizado em sistema de revezamento e rotineiramente, sendo
necessário repor atendentes devido a conflitos com clientes e
ausências de servidores nos dias da escala de trabalho.
Nessa situação hipotética,
estão evidenciados o comportamento defensivo dos servidores
que se ausentam nos dias das escalas e o comportamento
receptivo em relação ao atendimento ao cliente.
