A O atendimento deve ser realizado da mesma forma para todos os pais ou responsáveis, sem espaço para atendimento de necessidades especiais.
B Um atendimento de qualidade transmite segurança para o pai ou responsável em relação ao serviço de transporte escolar.
C O pai ou responsável que escolhe o transporte escolar avalia a segurança do veículo, mas não o atendimento recebido de seus monitores.
D O monitor deve priorizar o atendimento dos pais ou responsáveis, já que as crianças não influenciam na escolha do transporte.
E O atendimento aos pais e responsáveis é uma área secundária, que não interfere na percepção dos cidadãos a respeito do estado que oferta o serviço de transporte escolar.