A tem como objetivos garantir a qualidade e aumentar a produtividade.
B é uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obter inspiração para melhorar a qualidade em serviços.
C é, em geral, utilizado na priorização de problemas e na análise de riscos.
D possibilita agrupar causas por categorias e semelhanças, previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo de classificação.
E é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a determinado efeito.