Disciplinas:
Direito Administrativo 6
Direito Constitucional 10
Engenharia de Software 2
Governança de TI 19
Inglês 10
Legislação Federal 2
Português 14
Programação 2
Raciocínio Lógico 10
Redação Oficial 6
Redes de Computadores 30
Segurança da Informação 7
Sistemas Operacionais 10
Ética na Administração Pública 2
Com relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue o item que se segue.
O gerente de serviço e o analista de suporte, juntos, devem realizar o suporte e o atendimento de primeiro nível de incidente, e, caso não consigam resolver, o problema deve ser encaminhado para área gestora do serviço.
O gerente de serviço e o analista de suporte, juntos, devem realizar o suporte e o atendimento de primeiro nível de incidente, e, caso não consigam resolver, o problema deve ser encaminhado para área gestora do serviço.
