A Faz parte desse processo de gerenciamento a hierarquização, autonomia e segregação de empregados, fornecedores e usuários no ambiente da organização.
B A enfermagem vem se mostrando impassível quanto à adoção do gerenciamento da qualidade com vistas a alcançar somente um padrão aceitável de assistência, não demonstrando interesse pelas expectativas dos clientes.
C Essa forma de gerenciamento tem como finalidade a melhoria contínua dos produtos e serviços, pelo aprimoramento do trabalho dos diversos membros e de todas as áreas da organização.
D Aqui no Brasil, todas as instituições de saúde se dispuseram a trilhar o caminho da qualidade, adotando esta nova forma gerencial.
E Nessa forma de gerenciamento, os gerentes sabem que as mudanças precisam começar em si próprios e, por isso, aprendem essa nova maneira de dirigir a empresa, cultivam corporações com objetivos de lucros cada vez maiores e em curto prazo.