A Em um processo produtivo, as perdas por estoque são as perdas relacionadas aos movimentos desnecessários dos operadores.
B A reengenharia baseia-se na reestruturação lenta e gradual dos processos.
C Processo pode ser definido como um conjunto de atividades que, juntas, produzem um resultado de valor para o consumidor.
D Os processos de suporte ou apoio estão relacionados com a produção e entrega dos produtos finais que a organização oferece.
E Os processos críticos são aqueles em que as consequências das falhas no processo podem gerar pequeno número de problemas ou problemas de pequenas proporções.