A Autoridade ou liberdade, conservação ou inovação, centralização ou descentralização. A história humana é rica em exemplos de temas que apresentam essa dialética dos opostos. E nesse tipo de temas acabamos, em muitas situações, enfrentando problemas pela ênfase excessiva em um dos extremos.
B É como se tivéssemos um pêndulo. Ele pode ser movimentado um lado ou para outro. Quando as pessoas começam a movê-lo para um lado, digamos para o esquerdo, elas aplicam uma força. Esta força lhe desloca e lhe adiciona energia potencial.
C No curto prazo é percebida como uma movimentação do pêndulo para o lado esquerdo. E quanto mais empurramos o pêndulo, mais energia potencial ele acumula. Por exemplo, na vida real, quando começam a centralizar o controle nas organizações os argumentos são: a padronização dos métodos para sermos mais produtivos e não ficamos reinventando a roda, a economia de escala.
D E com estes argumentos começamos a centralização, muito confiantes do que estamos fazendo e do por que estamos fazendo. Quanto mais convictos deste argumento mais forçamos o sistema nesta direção mas em algum ponto, quando muito fora do ponto de equilíbrio, o que acontece é que a força da gravidade começar a pedir por mais equilíbrio do sistema.
E Ela começa a nos mostrar que a padronização foi longe de mais e que agora: gastam uma grande energia por causa de nossa burocracia; nossos tempos de resposta estão piorando; nos tornamos muito rígidos quase inflexíveis e incapazes de se adaptar a um ambiente em constante mudança.