A A análise do ambiente interno da empresa para construção do planejamento operacional é realizada pela gerência intermediária.
B Entendem-se por pontos fracos as variáveis externas e não controláveis que criam condições desfavoráveis para as empresas.
C Denominam-se oportunidades as variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a empresa em relação ao seu ambiente.
D Denominam-se ameaças as variáveis externas e não controláveis que criam condições desfavoráveis para as empresas
E Entendem-se por pontos fortes as variáveis externas e não controláveis que criam condições favoráveis para a empresa.