A As pessoas devem passar por um processo de desaprendizagem em relação aos modelos mentais.
B A intuição deve ser evitada na gestão do conhecimento tendo em vista a complexidade do ambiente organizacional.
C O estilo gerencial deve fomentar princípios como a participação e a flexibilidade, e desincentivar a autonomia e a individualidade.
D A cultura da organização deve restringir as atividades criadoras do conhecimento, mantendo como princípios fundamentais a franqueza e a colaboração.