Atendimento ao Público:
Comunicação no Atendimento ao Público,
Processo de Comunicação,
Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público,
Atendimento,
Satisfação, Valor e Retenção de Clientes,
Propaganda e Promoção,
Atendimento Bancário,
Técnicas de Vendas,
Satisfação e Retenção de Clientes,
Valor Percebido Pelo Cliente
Texto da Questão:
+
Considerando as informações da figura acima, divulgadas no
portal do Banco do Brasil S.A. (BB), julgue os seguintes itens.
As reclamações recebidas pelo SAC e pela Ouvidoria do BB não podem ser utilizadas como subsídios para a criação de estratégias para a retenção de clientes.
