A A função principal do ACD é atender telefone, seja para marcar consultas, seja simplesmente fornecer informações.
B Caso falte algum material durante o atendimento odontológico, o ACD deverá providenciar a compra desse material para a próxima consulta e alterar o plano de tratamento, de forma que o paciente não "perca a viagem" ao consultório.
C A previsão de instrumental e material odontológico deve ser planejado, providenciado e organizado com antecedência, de acordo com a agenda de trabalho.
D Antes de um atendimento odontológico, o ACD deve deixar todo material organizado, de forma a ser facilmente alcançado pelo cirurgião-dentista durante todo o procedimento a fim de utilizar o tempo do atendimento para realização de outras tarefas como confirmação das consultas marcadas para os dias subseqüentes.