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O serviço de referência é definido como uma interface entre a informação e o usuário, mediado pelo bibliotecário de referência.
Julgue os itens subseqüentes, relacionados a esse tema.
O objetivo secundário de uma entrevista de referência é tentar determinar a resposta provável do usuário, ou seja, obter uma idéia do nível, da forma e da quantidade de material que o usuário deseja. Utilizando perguntas abertas durante a entrevista, o bibliotecário amplia as possibilidades de obter essas especificações.
