Redes sociais são espaços virtuais utilizados por grupos
de pessoas que compartilham dos mesmos interesses.
No contexto digital, esse compartilhamento de interesses
é mediado por aplicativos de mídias sociais que proporcionam o relacionamento entre as pessoas e também entre pessoas e marcas. Segundo Maria Carolina Avis, “De
acordo com a pesquisa Social Media Trends, de 2019,
96,2% das empresas estão presentes nas redes sociais, tendo como principal objetivo (70,5%) a visibilidade
on-line”.
A partir dessas informações, verifica-se, então, que o foco
principal de uma marca nas mídias sociais deve ser
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