Disciplinas:
Administração Geral 2
Atendimento ao Público 5
Banco de Dados 1
Conhecimentos Bancários 19
Design Gráfico 1
Direito Administrativo 1
Direito Digital 1
Direito Econômico 1
Direito Penal 1
Direito do Trabalho 1
Estatuto da Pessoa Idosa - Lei nº 10.741 de 2003 1
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 2
Estatística 5
Inglês 5
Legislação Federal 1
Matemática Financeira 4
Noções de Informática 1
Português 5
Raciocínio Lógico 1
Segurança da Informação 2
Na prestação de serviços de uma instituição financeira,
um cliente recebeu a informação do atendente de que a
sua operação de crédito pessoal seria aprovada em cinco dias. A aprovação, no entanto, não aconteceu dentro
desse prazo estipulado, de modo que as expectativas do
cliente ficaram aquém do esperado.
Identifica-se, nesse caso, um problema no atendimento da satisfação do cliente, denominado lacuna
Identifica-se, nesse caso, um problema no atendimento da satisfação do cliente, denominado lacuna
