A a utilização em si; os benefícios oferecidos; a contribuição para o desempenho empresarial; a governança e administração de TI; o papel dos executivos.
B os recursos desoftware; os recursos dehardware; os recursos de rede; os recursos de dados; os recursos humanos.
C a coleta; o armazenamento; o processamento; a recuperação; a disseminação de informações.
D a informação contábil; a informação financeira; a informação industrial; a informação demarketing; a informação da gestão de recursos humanos.
E o suporte inteligente; o apoio a grupos e a decisões; a automação de escritório; a administração do conhecimento; o processamento de transações.